SNSに潜むトラブルに要注意

あなたSNSでねらわれている！！金と美の消費者トラブル警報
SNSに潜むトラブルに要注意

あなたもSNSでねらわれている！！金と美の消費者トラブル警報 (PDFファイル: 3.4MB)

SNSに潜むトラブルに要注意 (PDFファイル: 917.1KB)

定期購入

  • SNSの広告を見て1回限りだと思ってダイエットサプリを申し込んだ。しかし、実際は高額な定期コースの契約だった。「解約受付は電話のみ」とあり、解約をしたいが電話が全然つながらず解約できない・・・

アドバイス

  1. 申し込み前に契約内容（定期購入ではないか・継続期間・回数・総額）解約条件（解約・返品はできるか・その条件は・解約方法）を必ず確認しよう！
  2. 申し込みの画面やメールをスクリーンショット等で保存しよう！
  3. 未成年者は、保護者の同意を得てから申し込みましょう！
  4. 解約したくても、電話がつながらなかったり、複雑なSNSの手続きが必要な場合があります。

もうけ話

  1. 「写真をSNSにアップするだけで簡単に稼げる」というSNSの広告を見て副業サイトでマニュアルを購入した。更に高額なサポート付きプランを勧誘され、借金して契約したけれど話と違い稼げず、借金だけが残った・・・
  2. 知人からSNSで「いい儲け話がある」と呼び出され、カフェに出向いたらマルチ商法の勧誘だった。「知人に紹介するとマージンが入る」「すぐに元が取れる」と言われてFXの自動売買ツールを借金して契約したが儲からす、借金の返済が苦しい。

アドバイス

  1. 「楽して、簡単に儲かる」事は絶対にありません！！
  2. SNS上の情報や、知人の説明をうのみにしない！
  3. 怪しい話は、はっきり・きっぱりと「必要ありません」「いりません」「契約しません」などと手短に断りましょう！
  4. 「丁寧にサポート」「返金保証」とうたっていても事実とは限りません！
  5. マルチ商法や電話勧誘販売に当たる場合にはクーリング・オフ（無条件で解約できる制度）ができます。（クーリング・オフができる期間・・・マルチ商法は契約書を受け取ってから20日間。電話勧誘販売や訪問販売は8日間）
  6. トラブルに巻き込まれた場合は、メールやSNSのやり取りをスクリーンショット等で証拠を残してください。

エステ

  1. SNSの広告を見て脱毛エステを無料体験した。その場で高額なエステの勧誘を受け、分割払いで契約してしまった。その後、そのエステ店が倒産してしまい、施術が受けられなくなってしまった・・・
  2. 「ずっと通える」とうたう脱毛エステをクレジットを組んで40万円で契約した。1年半後、通えなくなり解約を申し出たが「契約期間は1年なので中途解約はできない。返金もできない」と言われた。

アドバイス

  1. 契約前には概要書面、契約時には契約書を受け取ったうえで契約内容の説明を受けましょう。
  2. エステは長期間にわたってサービスを受ける事になります。契約後、「仕事が忙しくて通えなくなった」「自分の肌に合わない」など解約をせざるを得なくなる場合があります。契約前に、契約期間や中途解約の条件を必ず確認しましょう。
  3. クレジット払いで契約し、契約中にエステ店が倒産してしまった場合、支払いについて相談するためクレジット会社に連絡しましょう。
  4. エステは、契約書を受け取ってから8日間クーリング・オフができます。
  5. クーリング・オフ期間を過ぎても解決できる場合があります。あきらめずに相談してください。

お問い合わせ

消費生活センター
〒426-8722 静岡県藤枝市岡出山1-11-1 藤枝市役所西館2階
電話：054-643-3305（消費者生活相談担当）
ファックス：054-643-3127

相談は、内容の詳細が分かりかねるため、メールではなく、直接お越しいただくか電話でお願いします。

更新日：2022年12月09日