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介護福祉サービス苦情相談

介護福祉サービス苦情救済委員相談

（介護福祉オンブズパーソンへの申し立て）

介護福祉苦情救済委員制度は、申立のあった苦情を、行政とかかわりのない第三者（介護福祉オンブズパーソン）が調査し、サービスを提供する事業所等に提言や勧告を行う制度です。
介護福祉課では、介護福祉オンブズパーソンへの取次ぎを行っています。

相談は無料です。安心してご利用ください。

苦情相談の表
相談日時	毎週月曜日～金曜日午前8時30～午後5時市役所が休みのときはありません。
相談場所	藤枝市役所西館1階介護福祉課
相談内容	「介護保険によるサービス」「市が提供する高齢者のための福祉サービス」に関する苦情」
相談応対者	介護福祉オンブズパーソン（弁護士・福祉系学識経験者）
予約	文書による苦情申立の取次ぎは、予約は必要ありません。直接委員に会って申し立てる場合は事前に予約が必要です。下記担当まで電話にてお申し込みください。
担当	介護福祉課電話 054‐643-3144